Første fase i DMAIC hedder Define. Som navnet antyder, så er det i denne fase vi definere projektet. I define fasen er opgaverne typist:

  • Beslutte hvilket problem der skal løses eller hvilket mål vi stræber efter.
  • Beslutte projekt gruppen
  • Definere scope dvs. afgrænse hvor bredt vi går ud i organisationen.
  • Beskrive et overordnet billede af processen
En vigtig pointe er, at vi kan komme tilbage define fasen, når vi er blevet klogere. Der er helt normalt at der sker ændringer efterhånden som viden stiger.