Hvad er voice of the customer?
Spørg dine kunder
Hvad er vigtigt for kunden
Kundens stemme i Six Sigma
Forstå din kunders problemer, og design dit produkt derefter
Hvad er voice of the customer? Kundens stemme eller Voice of the Customer (VOC) er en vigtig del af Six Sigma. For at få succes, kræver det at vi forstår kundens behov, ønsker, krav og eller specifikationer, og vi kan så oversætte kundens behov til noget konkret og målbart.