Kundens stemme i Six Sigma

Forstå din kunders problemer, og design dit produkt derefter

Hvad er voice of the customer? Kundens stemme eller Voice of the Customer (VOC) er en vigtig del af Six Sigma. For at få succes, kræver det at vi forstår kundens behov, ønsker, krav og eller specifikationer, og vi kan så oversætte kundens behov til noget konkret og målbart.